网上市场调查(国内)

2019-04-30 15:36:24 董宝山

  1网上市场调查:是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计,收集资料和初步分析的活动。

  2市场调查分两种方式:1.直接收集一手资料,如问卷调查,专家访谈,电话调查等。2.间接的收集二手资料,如报纸,杂志,电台,调查报告等现成资料。

  3利用互联网调查也有两种方式:1.网上直接市场调查,即互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料的方式,如中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》就是网上利用问卷直接进行的调查。2.网上间接市场调查。即利用互联网的媒体功能,从互联网收集二手资料的方式。

  4网上市场调查的优势包括:1.及时性和共享性2.便捷性和低费用3.交互性和充分性4.可靠性和客观性5.无时空,地域限制6.可检验和可控性7.网络调查的高效性。

  网上调查的主要局限性表现在以下方面:1.问卷设计的局限性。2,样本数量难以保证。3.人口统计信息的准确性。4.被调查者的作弊行为。

  5网上市场调查的作用主要表现到以下几方面:1.有利于市场扩展。可通过在企业网页上进行问卷调查,可以了解潜在顾客的分布和需求情况。企业可根据潜在顾客的分布和需求要求情况,制定营销计划,开拓新的市场领域。2。有利于建立公共关系。通过网上调查表单,可以对公众的疑问给出迅速,详细的答复,强化公众与公司之间的双向沟通,进而消除误解,形成良好的公共关系。3。有利于提供良好的顾客服务。通过市场调查,可以了解顾客对公司产品的满意程度,消费偏好,对新产品的反应等情况;根据顾客的反馈意见,及时向他们传送公司新产品的信息,升级服务信息等,以进一步提高顾客服务水平。

  6网上市场调查的程序是:1.确定调研目标2.明确市场调查的对象。网上市场调查的对象包括:(1)公司产品的消费者2)公司的竞争者(3)公司合作者和行业内的中立者3。寻找调查对象4.分析人口统计信息5.选择适用的信息6分析市场变化

  7网上市场调查的注意事项:1认真设计在线调查2吸引尽可能多的人参与调查3尽量减少无效问卷4公布保护个人信息声明5避免滥用市场调查功能6避免样本分布不均衡7奖项设置要合理8采用多种网上调研手段

  8网上直接市场调查:是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。

  9网上直接调查的方式包括:1利用自己的网站调查。网站本身就是宣传媒体,如果企业网站已经拥有固定的访问者,完全可以利用自己的网站开展网上调查。这种方式要求企业的网站必须有调查分析功能,对企业的技术要求比较高,但可以充分发挥网站的综合效益。2.借用别人的网站调查。如果企业自己的网站还没建好,可以利用别人的网站进行调查。3混合型调查。如果企业网站已经建设好但还没有固定的访问者,可以在自己的网站调查,但应当与其他一些著名的ISP/ICP网站建立广告链接,以吸引访问者参与调查。这种方式是目前常用的方式。4E-mail型调查。直接向你的潜在客户发送调查问卷,这种方式比较简单直接,而且费用非常低廉,但要求企业必须积累有效的客户E-mail地址,而且顾客的反馈率一般不会非常高。5.讨论型调查。在相应的讨论组中发布问卷信息,或者发布调查题目,这种方式与E-mail星一样,成本费用比较低而且是主动型的、

  10网上直接调查的方法:1.按调查的思路不同分类:(1)网上问卷调查。进行网上调查的途径:a通过网站发布和回收问卷b通过电子邮件发送和回收问卷(2)网上论坛调查。网上论坛问卷调查是指通过BBS和新闻组对企业产品进行网上调查。

  2,按组织调查样本的行为不同分类。可以分为主动网上调查法和网上被动调查法。主动调查法是指调查者主动组织调查样本,完成统计调查的方法。被动调查法是指调查者被动地等待调查样本造访,完成统计调查的方法。

  3.按采用的调查技术不同分类:a.站点法b.电子邮件法c.随机IP法d.视频会议法

  11.弥补问卷调查不足的方法:建立BBS以供访问者对企业产品进行讨论,或者参与某些专题的新闻组进行讨论,以便加深入的调查获取有关资料。及时跟踪和参与新闻组合公告栏,有助于企业获取一些问卷调查无法发现的问题。

  12,网上直接调查操作的步骤:1.确定网上直接调查的目标和样本2.确定调查方法和设计问卷3.选择调查方式4,分析调查结果5,撰写调查报告6,答谢被调查者

  14.采用网上问卷调查时应该注意:1.在网上调查问卷中附加多媒体背景资料2.注意特征标准的重要作用3。进行选择性调查4注意问卷的合理性5.注意保护对象的个人隐私

  15.企业内部信息源主要是企业自己搜集,整理的市场信息,企业产品的市场销售的各种记录,档案材料和历史资料,如客户名称表,购货销货记录,推销员报告,客户和中间商的通讯,信件等。

  16.企业外部信息源主要包括:(1)本国政府机构网站。(2)外国政府网站(3)图书馆(4)国际组织(5)银行(6)商情调研机构(7)相关企业

  17.公告栏BBS:在网上提供的公开“场地",任何人都可以在上面进行留言,回答问题或发表意见和问题,也可以查看其他人的留言,好比在一个公共场所进行讨论一样,你可以随时参加也可以随意离开。

  18.新闻组:就是一个基于网路计算机组合,这些计算机可以交换以一个或多个课识别标签标识的文章。

  网上间接调查的方式:1.利用搜索引擎收集资料。2.利用公告栏收集资料3.利用新闻组收集资料4.利用E-mail收集资料

  19.网上间接调查的方法:收集竞争者的方法。收集消费者的方法,收集市场行情信息的方法。收集环境信息方法。

  20.收集竞争者信息的方法:(1)利用搜索引擎进行检索。(2)访问竞争者的网站(3)收集竞争者网上发布的信息(4)从其他网上媒体获取竞争者信息(5)从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息。需要强调的是,收集竞争者信息需要注意道德和法律问题。

  21.收集市场行情信息的方法:(1)实时行情信息网(2)专业产品商情信息网(3)综合类信息网

  22.收集消费者信息的方法:(1)利用Cookie技术收集消费者信息。(2)通过二手资料获取消费者信息(3)利用专用统计软件和网上订单收集消费者信息。

  23.企业所收集的市场行情资料:主要是指产品价格变动,供求变化方面的信息、

  24.消费者信息:是指消费者的需求,偏好,意见,趋势,态度,信仰,兴趣,文化,行为等方面的信息。

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